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本报讯（特约记者 徐晓红） 前不久，在北京人民大会堂召开的“首届中国市场产品质量用户满意度调查” 新闻发布会上，人民日报社市场信息中心公布了一批经消费者投票推选的荣获殊荣的企业及产品名单，其中，由佛山鹰牌控股有限公司生产的鹰牌卫浴获得“中国卫浴市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”称号。 “首届中国市场产品质量用户满意度调查”是为深入贯彻《产品质量法》和《消费者权益保护法》，以总结广大用户对我国市场知名品牌产品质量的满意程度为目的，由我国权威的市场调查及信息发布机构——人民日报社市场信息中心牵头主办，由中国物流与采购联合会、中国纺织工业协会、中国通信工业协会、中国建筑材料流通协会等60多家权威行业协会，以及《工人日报》、《科技日报》、《中国青年报》等10大权威报刊和《人民网》、〈搜狐网〉、《阳光315网》等3大权威网站联合协办的一次全国范围大型公益活动。自2003年8月1日开始，《人民日报市场报》连续刊登10个整版的《调查问卷》，《人民网》首页、《搜狐网》新闻频道、《阳光315》首页刊登《调查问卷》全部内容。活动开展之后，《人民日报》、《经济日报》、《光明日报》、《工人日报》、《科技日报》、《中国青年报》等100多家中央级报刊及各省市级报刊均进行了追踪报道，使活动得到更大推广，更多的读者和用户得以参与其中。至截止日的2004年1月31日，调查历时6个月，通过报、网、电话、收集短信等多种方式，主办单位共收到签卷801562份，涉及全国30多个省、自治区、直辖市。数以万计的消费者对我国各行各业众多产品的质量、性能、设计、服务等提出了中肯的意见。 据了解，鹰牌卫浴是鹰牌控股旗下的三大品牌之一，迄今已有十余年的发展历史，曾于1998、1999、2000连续三年在国内各卫浴品牌中销量名列前茅，是卫浴行业首家荣获中国节水产品认证证书，并率先荣获国家康居示范工程选用产品证书及国家II型环境标志证书的中国卫浴知名品牌，认知度与美誉度均位于国内品牌的前列。目前，除了品牌效应，鹰牌卫浴在通路建设、硬件配置、成本控制、营销模式（抛光砖、瓷片、洁具三合一经营）、资本运营机制（新加坡上市公司）等方面都相对业内其他品牌具有强大优势。此次被消费者推选获得“中国卫浴市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”称号，即是对鹰牌卫浴品牌实力的进一步肯定和表彰。 鹰牌卫浴营销总监徐建中对记者说，卫浴行业的特性一是品牌属性非常强烈，做洁具就是做品牌，推产品就是推品牌；二是洁具属功能性产品，扩展到卫浴后属于功能系列化产品，售后服务专业化要求高。譬如卫浴产品从马桶冲水到沐浴，都离不开水，冲水不好，沐浴不畅就要维修服务，而如果售后服务不及时、不到位、不取信于民，就会失去品牌口碑。徐建中表示，这次获得“中国卫浴市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”称号，既是消费者给予鹰牌卫浴的荣誉，同时鹰牌卫浴也通过这种方式征集到了一些用户对产品的建议，这对企业改进工作、如何生产更贴近用户、更受用户欢迎的产品起到了积极的作用。 [关闭窗口] | ||